파일이나 문서를 전달하면서 핵심 내용을 함께 안내하는 문장.
share보기 →
정정 및 사과 메일 문장
잘못 전달된 내용을 정정하면서 신뢰를 해치지 않게 쓰는 문장.
사과메일정정안내실수수습고객사응대
내 상황에 맞게 정정 및 사과 메일 만들기
잘못 안내한 내용, 정정 내용, 후속 조치를 입력하면 바로 메일을 만들 수 있습니다.
상대에 맞게 바꾸기
긴급도 선택
안녕하세요, [상대 이름]님. [잘못 안내한 내용] 내용 중 오류가 있어 즉시 수정 보고드립니다. 정정 내용은 [정정 내용]이며, 영향 범위는 [영향 범위]입니다. [후속 조치]을 진행하겠으며 [재발 방지 내용]으로 재발을 방지하겠습니다.
보내기 전 확인해보세요
사과 표현 비교
가벼워 보일 수 있음
착오가 있었습니다.
무난함
일부 오류가 있어 정정드립니다.
더 정중함
혼선을 드려 죄송합니다. 정확한 내용으로 다시 공유드립니다.
짧게 쓸 때 (슬랙/문자용)
일부 수정이 필요해 정정 안내드립니다. 혼선을 드려 죄송합니다.
비교: 이렇게 쓰면 어색해요
✗아까 보낸 내용이 틀렸습니다. 이걸로 다시 보면 됩니다.
템플릿은 오류를 명확히 인정하되 사과와 정정 안내를 균형 있게 담습니다. 받는 사람이 어떤 내용이 바뀌었는지 확인할 수 있는 흐름을 만듭니다.
메일 제목 예시
- [정정 안내] 앞서 전달드린 내용 일부 수정드립니다
- [수정 공유] 안내 내용 정정드립니다
대체 문장
기안내드린 사항 중 수정된 부분이 있어 다시 공유드립니다. 불편을 드려 죄송합니다.
확인 과정에서 일부 오류가 확인되어 정정드립니다. 혼란을 드린 점 양해 부탁드립니다.
언제 쓰는지
- 오정보나 잘못된 파일을 보낸 뒤 빠르게 정정해야 할 때
- 외부 고객이나 이해관계자에게 수정 사항을 공식적으로 안내할 때
피해야 할 상황
- 무엇이 어떻게 바뀌었는지 설명 없이 사과만 길게 할 때
- 책임 회피처럼 보이게 원인 설명만 늘어놓을 때
관련 템플릿
관련 도구
관련 글
관련 문장 모음
FAQ
정정 메일은 새 스레드로 보내는 게 좋나요?
동일한 맥락이라면 기존 스레드에서 정정하는 편이 이전 내용과 비교하기 쉽습니다.
사과 표현을 강하게 써야 하나요?
상황에 맞는 수준으로 간단히 사과하고, 수정된 내용과 후속 조치를 명확히 적는 편이 더 중요합니다.